유효기간 지나도 더 많이 돌려받는다! 신유형 상품권 환불비율 상향 표준약관 개정 총정리

 

소비자 권익 · 생활 꿀정보

 

 

 

 안녕하세요 😊 오늘은 공정거래위원회가 발표한 신유형 상품권 표준약관 개정 소식을 따뜻하고 쉽게 풀어드립니다.

예전엔 유효기간이 지나면 구매액의 90%만 환불되는 경우가 많았죠. 이제는 5만원 초과 상품권은 95%까지, 적립금으로 환불받으면 100%까지 가능하도록 바뀌었습니다.

모바일 상품권을 자주 쓰는 우리 생활에 꽤 큰 변화예요!

📌 한눈에 보는 목차

1. 왜 개정됐나요?
2. 개정 핵심 요약표
3. 소비자에게 생기는 이점
4. 환불 가능 기간과 절차
5. 자주 묻는 질문 Q&A
6. 체크리스트 & 주의사항

1) 왜 개정됐나요?

그동안 모바일/신유형 상품권은 유효기간이 지나면 환불 수수료 명목으로 소비자 부담이 발생했고, 환불 기준도 사업자마다 달라 혼란이 있었어요. 공정위는 소비자단체와 사업자단체 의견을 모아, 합리적이고 통일된 환불 기준을 만들기 위해 표준약관을 손질했습니다.

핵심 목표는 소비자 피해 예방과 거래의 공정성, 그리고 시장 신뢰 회복이에요.

2) 개정 내용 한눈에 보기

구분	개정 전	개정 후	비고
현금 환불 (5만원 이하)	90%	90%	동일 유지
현금 환불 (5만원 초과)	90%	95%	소비자 환불비율 상향
적립금 환불	-	100%	포인트·마일리지 등 적립금 제도 운영 시

요약하면 “5만원 초과 95%, 적립금 100%”가 핵심! 유효기간 경과 후에도 더 유리한 환불이 가능합니다.

 

3) 소비자에게 생기는 이점

• 환불 손실 최소화 : 5만원 초과 상품권은 5%p 상향으로 체감 환급액 증가
• 유연한 선택 : 현금/적립금 중 선택 가능(사업자 적립금 제도 운영 시)
• 절차 명확화 : 표준약관 개정으로 환불 청구 기준과 방법이 통일

예) 10만원권 유효기간 경과 → 현금 환불 95,000원 가능. 적립금 환불을 선택하면 100,000원 전액으로 돌려받아 추후 결제에 사용!

 

4) 환불 가능 기간과 절차

표준약관에 따르면 유효기간이 지나도 최대 5년 내에 미사용 잔액 환불을 청구할 수 있습니다. 환불 절차는 보통 아래와 같아요(사업자마다 세부 경로는 상이).

1. 발행처 앱/고객센터/이메일/오프라인 창구 등 환불 접수
2. 상품권 번호·구매내역·본인확인 등 필수 정보 제출
3. 환불 수단 선택(현금/적립금) 후 계좌 또는 적립금으로 반환

전자상품권(모바일 코드 등)은 유효기간 연장 안내 방식이 종이상품권과 다를 수 있으니, 각 발행처의 고지 방법을 꼭 확인하세요.

 

5) Q&A · 자주 묻는 질문

Q1. 유효기간 내엔 환불이 안 되나요?

유효기간 내에도 환불 청구는 가능합니다. 다만 사용처·구매채널에 따라 부분 환불 등 조건이 있을 수 있어요.

Q2. 유효기간 경과 후 환불은 언제까지?

일반적으로 최대 5년까지 청구할 수 있습니다(상법상 소멸시효와 약관에 따름).

Q3. 5만원 이하 상품권은 왜 90% 그대로인가요?

5만원 이하는 즉시 실물 구매로 이어질 가능성이 높아 기존 수준 유지가 시장 안정에 유리하다는 판단입니다.

Q4. 적립금 100% 환불은 무조건 가능한가요?

해당 사업자가 적립금(포인트·마일리지) 제도를 운영하는 경우에 한합니다. 미운영 시 현금 환불 기준을 따릅니다.

Q5. 종이상품권/모바일상품권 모두 동일 적용?

네, 신유형(모바일 포함) 상품권에 공통 적용됩니다. 다만 고지·연장 방식 등 운영 디테일은 다를 수 있어요.

Q6. 환불 신청을 거부당하면?

표준약관에 맞지 않는 사유라면 발행처 민원·분쟁조정, 1372 소비자상담센터 등을 통해 구제 절차를 진행하세요.

Q7. 환불액 산정 기준은?

미사용 잔액에 개정 환불비율(5만원 초과 95%/이하 90%) 또는 적립금 100%를 적용해 계산합니다.

Q8. 선물한 상품권도 환불할 수 있나요?

가능하나, 실사용자 확인과 증빙이 필요할 수 있습니다(발행처 정책 확인).

Q9. 유효기간 연장 안내를 못 받았는데요?

전자상품권은 고지 방식이 상이할 수 있어요. 앱 알림·문자·이메일·약관 고지 기록을 먼저 확인해 주세요.

Q10. 사업자 파산/영업중단 시엔?

담보·보증 등 법적 보호 장치가 없으면 환불이 지연될 수 있어요. 구매 전 발행처 신뢰도를 확인해요.

 

6) 마지막 체크리스트

• □ 상품권 종류/발행처 확인(모바일/종이, 적립금 제도 운영 여부)
• □ 유효기간과 고지 이력(앱·문자·메일) 확인
• □ 환불수단 선택 : 현금(5만원 초과 95%) or 적립금(100%)
• □ 필수서류 준비 : 상품권 번호, 구매증빙, 본인확인
• □ 환불 지연/거부 시 1372 소비자상담센터·분쟁조정 활용

📎 요 글 저장해두고, 유효기간 지난 상품권은 오늘 바로 환불 체크!

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